上海鉅晶生產的電爐符合國家標準并通過歐盟CE安全認證,出廠前經過嚴格檢測;秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測嚴格按相關標準執行,并有質量記錄可查;每臺設備都有唯一的制造編號,并建立用戶檔案。
2、所有產品均可通過權威的第三方檢測機構檢測;也可委托我方代為辦理(檢測機構:上海市計量局和華東國家計量測試中心),費用另計。
二、交貨期承諾:
按合同約定執行;如客戶有特殊原因需提前交貨的,我公司可特別組織生產,力爭滿足用戶需求。
三、售后服務承諾:
1、免費送貨上門服務;
2、免費安裝調試服務:當您收到設備后,請注意檢查外包裝是否完好并通知我們,我們會安排專業人員上門免費安裝、調試及培訓,并指導操作人員如何保養和注意事項等,直至滿意為止。
3、高效率服務:當設備不能正常使用時,請及時聯系我們,我們會在10分鐘內響應;2小時內提供應急解決方案;72小時內安排專業人員上門服務;
4、免費更換維修服務:本產品提供一年免費保修服務;
5、定期回訪服務:提供定期電話回訪或上門回訪服務;
6、免費更新服務:我們免費提供軟件的升級更新服務,使設備始終處于國內領先;
7、保證配件供應:保證設備配件及配套產品的供應;
8、本服務承諾最終解釋權歸上海鉅晶精密儀器制造有限公司所有。